携号转网政策从2019年11月全国推行至今已经6年了。这项让用户可以”带着号码换运营商”的政策,到底改变了什么?转走的人都去了哪里?最近一组数据给出了答案。
转网数据一览
根据公开统计数据,6年来全国累计携号转网用户已超过6000万,约占全部移动用户的2%。比例看起来不大,但绝对数量已经相当可观。
更值得关注的是各运营商的进出情况:
中国移动:流出占比57.6%,流入仅占28.1%,是最大的净流出方。
中国联通:流出占比26.1%,流入占22.6%,进出基本平衡。
中国电信:流入占比高达49.3%,而流出仅16.3%,是最大的净流入方。
为什么移动流出最多?
很多人以为联通用户最想”逃离”,但数据恰恰相反。移动流出占比高的原因主要有几点:
1. 用户基数大:移动拥有最多的存量用户,基数大意味着”不满意”的绝对数量也大。
2. 老套餐问题:移动早期的一些套餐资费偏高,流量额度偏少,用户在对比其他运营商的新套餐后,选择了转网。
3. 捆绑宽带吸引力:电信在宽带捆绑方面做得非常好,很多用户转网到电信是为了”手机+宽带”的打包优惠。
电信为什么成了最大赢家?
电信能吸引近一半的转入用户,靠的主要是三个优势:
1. 宽带质量口碑:在南方地区,电信宽带的口碑一直不错,很多用户冲着宽带选择电信。
2. 性价比套餐:电信的新用户套餐通常比移动和联通更有竞争力,特别是在流量额度方面。
3. 融合业务:手机+宽带+IPTV的融合套餐让用户”一站式”解决通信需求,粘性更强。
携号转网的行业影响
携号转网政策推行6年,对整个通信行业产生了深远影响:
服务改善:运营商为了留住用户,不得不提升服务质量。很多用户发现,表示要转网后客服态度明显变好了。
资费优化:竞争倒逼运营商推出更实惠的套餐方案。移动甚至推出了”忠诚用户”政策,在网满3年的用户可以享受更灵活的套餐变更权限。
良性循环:携号转网让运营商不再能”躺赚”,必须持续用好的产品和服务留住用户,最终受益的是所有消费者。
你考虑过转网吗?
如果你正在考虑携号转网,建议先做三件事:对比目标运营商在你所在地区的信号覆盖;了解转入运营商的新用户优惠政策;确认当前合约是否已到期(否则可能有违约金)。
携号转网是用户的权利,善用这个权利,让自己的通信支出更划算。
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