手机号卡激活后使用问题

(一)开卡成功装卡没有信号

处理方法:1、首先判定是否是适配机型，是否是最高版本

2、如果在机型范围内，版本也最高，可以试试换卡槽，单卡，关机

重启，打开

5G(更新版本比较慢，请耐心等待下)。

3、若显示是最新系统还是无法使用，尝试点击更新系统再次更新系

统。

4广电卡遇到苹果手机没有信号的问题，一定要把VoLTE 打开就好用

了!

(二)号码开通后有信号无法接打电话

处理方法:首先还是确定是不是适配机型，版本是不是最新版本，然后下载中国广电 APP 看是否要二次实名，提示二次实名直接实名下,最后关机重启就可以(可以扫适配机型二维码找到对应机型，下滑即可看到更新系统方式，有的需要更新两三次)

(三)开好后不读卡不显示卡

处理方法:建议去当地营业厅补卡(真实案例:广电号码19224930716换了手机，单卡登录还是不能使用)已反馈还没处理结果，但是代理反映开了另外一张卡就可以放手机上正常使用

(四)停机

需要二次实名，二次实名会给用户发一条短信，二次实名不及时会关闭部分功能(这个处理方法今天小贤遇到这个问题正在反馈中，可能需要则让用户登陆广电APP或者致电10099查询是否欠费?或者是否其它原因需要二次实名?如果这两种情况也不符合，则让用户提交资料(具体所需资料明天上午给通知)进行复机)